As devoluções ficam nos EUA—
localmentereembaladas e revendidas localmente
Devoluções paradas em um armazém queimam taxas de armazenagem, imobilizam capital e atrasam o reabastecimento. A USA Relabel recebe suas devoluções aqui mesmo nos EUA: inspeção de qualidade e reetiquetagem em até 48 horas após a chegada, itens aprovados de volta à FBA na mesma semana. As mercadorias nunca saem do país, e seu dinheiro não dá a volta mais longa para casa.
Cada dia que as devoluções ficam paradas, você queima de três formas
Atrasar é a opção mais cara (estimativas — seus valores reais dependem da categoria):
Armazenagem Continua Acumulando
Removido para um armazém terceirizado e deixado parado — as taxas mensais de armazenagem de longo prazo se acumulam, e as mercadorias perdem valor com o tempo.
Capital Congelado
Devoluções paradas são fluxo de caixa congelado — dinheiro que poderia financiar reabastecimento e anúncios fica preso.
Anúncio em Queda
O estoque vendável não retorna, o ranking cai e os custos de recuperação dobram em publicidade.
48 horas a partir da chegada — quatro etapas
Cada etapa é cronometrada, as atualizações de status sincronizam com seu painel em tempo real.
Receber e Digitalizar
O pedido de remoção chega, é digitalizado e registrado item por item.
Inspecionar e Fotografar
Classificação A/B/C, cada item fotografado — a classificação pode ser revisada.
Reetiquetar e Embalar
Remover etiquetas antigas e LPN, aplicar novo FNSKU, reembalar em sacos plásticos.
De Volta à Prateleira
Itens aprovados devolvidos à FBA ou encaminhados ao seu armazém designado.
O que fazemos e não fazemos — claro desde o início
Escopo claro significa que cada pedido que recebemos é feito corretamente.
Dentro do Escopo de 48H
- Recebimento de pedido de remoção FBA, inspeção, classificação
- Remover etiquetas antigas/LPN, aplicar novo FNSKU/UPC
- Substituir sacos plásticos, reembalar
- Itens aprovados de volta à FBA ou ao seu armazém designado
- Descarte de itens não aprovados / embalagem de liquidação (com recibo)
Requer Avaliação Separada
- Reparo profundo, reforma funcional
- Reposição de acessórios, embalagem personalizada
- Itens superdimensionados, formatos irregulares, mercadorias com bateria
- Categorias que exigem autorização da marca
Perguntas mais frequentes antes de pedir
Quando começa a contagem de 48 horas?
A partir do momento em que as devoluções chegam e são registradas, até que os resultados da inspeção e reetiquetagem sejam emitidos. O tempo de envio para reabastecimento da FBA não está incluído, mas a expedição é garantida na mesma semana.
O que acontece se excederem o prazo de 48 horas?
Se excedermos o prazo garantido, a taxa expressa desse lote é isenta conforme nosso acordo — o cronograma é um compromisso contratual, não uma alegação de marketing.
Conseguem manter as 48 horas durante a alta temporada?
Confirmamos o agendamento antes de aceitar pedidos de alta temporada. Se a capacidade não permitir, avisamos antecipadamente — nunca sobrecarregamos e atrasamos.
Como envio minhas devoluções para vocês?
Crie um pedido de remoção em seu painel de vendedor e insira o endereço do nosso armazém. Após o recebimento, os itens entram no pipeline automaticamente — sem necessidade de monitoramento.
A reetiquetagem está em conformidade com as políticas da plataforma?
A reetiquetagem padrão de sua própria marca, mercadorias em conformidade é permitida pelas plataformas. Para categorias autorizadas pela marca ou especiais, sinalizamos os requisitos durante a avaliação e não fazemos promessas exageradas.
Vocês conseguem lidar com volumes pequenos?
Sim — cobrança por item sem mínimo. Os primeiros 20 itens são gratuitos para teste — verifique nossa velocidade e qualidade primeiro.
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